Chez MVC Conseil et Distribution, nous souhaitons que chaque achat vous donne entière satisfaction. Si ce n’est pas le cas, vous avez la possibilité de nous retourner un article dans les conditions détaillées ci-dessous.

🔁 Droit de Rétractation (France, Belgique)

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

➤ Comment exercer votre droit de rétractation :

• Vous devez nous notifier votre décision de manière claire, avant la fin du délai de 14 jours.

• Moyens possibles :

  • Par e-mail à retour@equipementpratique.com

  • En utilisant le formulaire de rétractation à télécharger ici ou en bas de page de notre site.

⚠️ Le simple renvoi du colis sans notification préalable ne suffit pas pour exercer votre droit de rétractation.

📦 Retour des Produits

Une fois votre demande de rétractation acceptée, vous disposez de 14 jours pour retourner les produits concernés.

Conditions du retour :

• Les articles doivent être complets, non utilisés, et si possible dans leur emballage d’origine.

• Ils ne doivent pas avoir été manipulés au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

• Adresse de retour est notifié dans dans notre message d’acceptation suis à votre demande de rétractation.

💰 Frais de Retour

• France : À la charge du client
• Belgique : À la charge du client

📝 Nous vous recommandons un envoi suivi, car MVC Conseil et Distribution ne saurait être tenue responsable en cas de perte ou d’endommagement du colis.

💸 Remboursement

Le remboursement sera effectué :

• Dans les 14 jours à compter de la réception des articles retournés ou de la preuve d’expédition.

• Par le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire ne générant aucun frais supplémentaire pour vous.

Ce qui est remboursé :

• Le montant total payé, y compris les frais de livraison initiaux (hors supplément si vous avez choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode standard proposé).

• Les frais de retour ne sont pas remboursés.

❌ Exclusions du Droit de Rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux :

• Produits personnalisés ou fabriqués sur demande

• Produits scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène (déballés après livraison)

• Logiciels informatiques ou contenus numériques non fournis sur support matériel dont l’exécution a commencé après accord préalable

🔒 Garanties Légales Applicables

Tous nos produits bénéficient des garanties légales en vigueur en France, Belgique et Luxembourg :

• Garantie légale de conformité : valable 2 ans à compter de la livraison.

• Garantie contre les vices cachés : valable 2 ans à compter de la découverte du défaut.

Pour toute demande liée à une garantie, contactez notre service client à contact@equipementpratique.com.